Article 1 : Applicabilité
Le site www.epilazione.be est un site de commerce électronique. Il est édité par la société campa management SRL (Belgique), inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0764.55.19.21. Il
est hébergé par la société OVH.
Les présentes conditions de vente sont applicables sur tous les produits, prestations, certificats cadeau ou offres promotionnelles proposés par la Campa mangement.
Toute commande d’un ou plusieurs produits ou services implique la connaissance et l’application des présentes conditions générales, à l’exclusion d’éventuelles autres conditions. Toute condition différente ne sera applicable qu’après accord écrit de la SRL campa management , les autres dispositions restant intégralement d’application.
Les SRL Campa management se réservent le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment et sans préavis.
Toutefois les modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client.
Article 2 : Produits et commandes
Tous les produits, prestations, certificats cadeau ou offres promotionnelles proposés par la SRL campa management sont décrits de façon aussi détaillée et aussi fidèle que possible sur le site internet www.epilazione.be Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la SRL campa management Trois échantillons gratuits (flacon de 5ml) sont offerts avec chaque commande de soins à domicile.
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Les codes promotionnels permettent d’obtenir une réduction en valeur ou en pourcentage selon le cas. En règle générale, sauf stipulation contraire écrite, ils sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours. Le site www.epilazione. Be accessible tant aux clients non assujettis à la TVA que par les clients professionnels. Si le Client souhaite passer commande, il choisira les différents produits/soin auxquels il porte un intérêt.
Pour toutes commandes effectuées sur le site, une confirmation écrite est envoyée par courriel ou par courrier reprenant la référence de commande et précisant le montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison.
A défaut de confirmation écrite de la part de la SRL campa management, la vente ne peut être considérée comme définitive.
SRL campa management se réservent le droit d’annuler toute commande pour tout motif légitime.
Lors de la commande, tous les renseignements utiles demandés doivent être communiqués à la SRL campa management.
Si les produits ou prestations commandés ne sont plus disponibles, en informera le Client au plus vite et lui offrira la possibilité d’annuler gratuitement sa commande.
Une commande passée sur le site Internet peut être annulée en contactant le service client au 069496660 sous réserve de l’application de l’article 3 des présentes conditions générales
Article 3 : Prestations et commandes
Le Site propose la vente de soins dispensés dans les Salons de beauté de la SRL campa management( enseigne EPILAZIONE) par la vente en ligne de coffrets de soins ou de chèques cadeau. Les informations relatives aux descriptifs, tarifs et durées de ces soins sont accessibles sur le site www.epilazione.be . La réservation des services sera matériellement formalisée par un bon de commande ou un Certificat Cadeau sur laquelle figurera l’intitulé du soin, la date d’achat (d’une validité de six mois à partir de la date d’achat) et le nom du bénéficiaire du soin. Le bénéficiaire devra ensuite contacter ou se présenter à l’un des Salons EPILAZIONE muni de l’original dudit certificat pour fixer une date et heure de rendez-vous suivant les plages horaires disponibles.
Article 4 : Modification et annulation
Dès qu’une réservation est effectuée, le Client s’engage à se rendre au Salon EPILAZIONE au lieu et à la date choisie.
Sauf cas exceptionnel, tout rendez-vous pris au Salon moins de 24 heures à l’avance entraînera automatiquement le paiement à 100% des prestations initialement prévues.
Pour toutes les prestations et soins d’une valeur supérieure à 100€, un acompte de 15 % sera exigible lors de la prise de rendez-vous.
Cet acompte sera réglé soit au comptoir de l’institut, soit à distance par tous les moyens disponibles (carte de crédit, virement préalable, paiements numériques, …). A défaut d’acompte lors de la réservation, le montant bloqué par le système MOLIE seront utilisés à concurrence de 15 % de la valeur du ou des soins réservés.
L’acompte ne sera pas remboursé si le rendez-vous n’est pas annulé 24 heures avant la date prévue du rendez-vous, ou si le rendez-vous n’est pas honoré suite à l’absence du Client le jour du rendez-vous (no-show).
Un prépaiement de 100% sera demandé au Client ne s’étant pas présenté aux un rendez-vous précédents.
Article 5 : Durée de validité des prestations achetées
Les prestations commandées et coffrets-cadeaux sont valables pendant six mois à compter de la date de validation du paiement.
Article 6 : Certificat / Chèque-cadeau
Tout certificat/chèque-cadeau
• ne fera pas l’objet d’un remboursement ;
• est sous l’entière responsabilité du porteur, notamment en cas de perte ou de vol ;
• doit être entièrement utilisé en 1 seule fois. - Si le montant de l’achat est supérieur à la valeur du certificat, le client devra compléter la différence avec un autre moyen de paiement.
• doit impérativement être utilisé pendant la période de validité, soit 12 mois à compter de la date de validation du paiement. Passé cette date d’échéance, ils ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ni d’aucune utilisation ;
Toute annulation dans les 24 heures avant le rendez-vous convenu ou le « NO SHOW » impliquera la perte totale de la valeur du chèque-cadeau et l’impossibilité pour le Client de déplacer le rendez-vous pris.
L’utilisation du chèque cadeau ayant dépassé la date de validité à 6 mois perdra 50% de sa valeur. Au-delà de 6 mois, le chèque-cadeau ne pourra plus être consommé.
Article 7 : Paiements
Les commandes sont payables à l’avance par divers moyens de paiement mis à disposition sur www.epilazione.be.
Les prestations sont envoyées et confirmées après réception du paiement.
La SRL campa management se réservent le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Article 8 : Prix
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le Client.
Les coffrets cadeaux relatifs à des soins et forfaits de soins concernent des prestations (soins esthétiques) dispensées dans le point de vente.
Les codes promotionnels permettent d’obtenir une réduction en valeur ou en pourcentage selon le cas. En règle générale, sauf stipulation contraire écrite, ils sont non cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours.
Article 9 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande par les services de la poste belge (Bpost) ou de la poste française (Colissimo) ou via un autre transporteur au choix de la SRL campa management
La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande (selon le pays de destination). A ce délai vient s’ajouter le délai de préparation de la commande de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs. Les retards éventuels ne pourront en aucun cas donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de la SRL campa management.
Les taxes de douanes, notamment les taxes d’importation ou accises éventuellement dues sont, dans tous les cas, à la charge du destinataire et ne pourront donner lieu à aucune réclamation ou demande d’indemnisation à la SRL campa management.
En dérogation à l’article 1583 du Code civil belge, la SRL campa management reste propriétaire des articles vendus jusqu’au jour du paiement total du prix en principal et les éventuels intérêts de retard ou dommages et intérêts.
Article 10 : Droits des consommateurs
Tout consommateur a le droit d’annuler un achat et d’être remboursé le montant de son achat dans les 14 jours calendrier suivant son achat, sans devoir fournir de justification. Ceci s’applique uniquement aux commandes sur le site (e-commerce), non aux achats effectués dans les salons de la SRL campa management ( enseigne Epilazione)
Pour pouvoir recourir à ce droit, le Client est tenu de respecter les conditions et instructions suivantes :
• Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage intact et non ouvert, accessoires, notice…).
• La SRL campa management accepte le retour si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de réception de la commande par la SRL campa management.
• Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante : 21 route de Mons, 7322 Bernissart
• Les frais de port du colis de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf dans le cas d’un produit non conforme ou d’une erreur sur les références livrées. Les frais de retour seront dans ce cas remboursés par la SRL campa management.
• Le remboursement de l’achat sera effectué endéans les 3 jours ouvrables après réception de la marchandise.
En cas d’exercice de cette faculté, le Client renverra à la SRL campa management les marchandises dans leur état initial à ses propres risques et périls en vue du remboursement des marchandises.
A défaut de respecter la procédure et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Article 11 : Vie privée
La SRL campa management respecte le droit à la vie privée et traitera les données personnelles du Client avec le plus grand soin. Les informations permettent d’offrir le meilleur service possible au client, de traiter au mieux les commandes et éventuellement, de tenir informé le Client des offres et nouvelles intéressantes par le biais d’une newsletter envoyée par courriel. Les coordonnées personnelles du Client ne sont en aucune façon cédées ou vendues à des tiers.
Le client peut à tout moment consulter ses données personnelles figurant dans le fichier de la SRL campa management . S’il souhaite supprimer ces données du fichier de la SRL campa management il a la possibilité de l’en informer par courriel ou par courrier ordinaire.
Article 12 : Responsabilité
SRL campa management décline toute responsabilité quant aux dommages, au sens le plus large du terme, sauf si ces dommages sont dus à une faute grave ou un acte intentionnel de la SRL campa management. En cas de malentendu, de retard du fait de l’utilisation d’Internet ou de tout autre moyen de communication dans la correspondance avec le Client, SRL campa management ne pourrait pas être tenus pour responsable, sauf volonté intentionnelle ou faute grave dans le chef de SRL campa management.
SRL campa management ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
La SRL campa management décline toute responsabilité pour toute interruption du site ou survenance de « bugs » et/ou pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur ce site.
Article 13 : Droit applicable et tri
Les conflits portant sur la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du contrat sont régis uniquement par le droit belge.
En cas de litige, seuls les Cours et Tribunaux du siège social de la SRL campa management sont compétents.
